尊敬的客戶:
感謝您購買和使用昌遂公司品牌昌遂(CAN)的相關(guān)產(chǎn)品;本條款內(nèi)容是產(chǎn)品銷售和技術(shù)支持及售后服務(wù)的一部分,本公司各項服務(wù)條款均遵循竭誠為客戶服務(wù)的宗旨;我們的服務(wù)宗旨是,提供高質(zhì)量的產(chǎn)品、及時全面周到的服務(wù)、靈活方便的退換貨流程、精心的跟進與回訪、您的信賴是我們最大的財富。

服務(wù)項目

1、昌遂推出的PDU,在中國太平洋財產(chǎn)保險股份有限公司已投保,凡我公司售出的PDU,在保險期內(nèi),均可由太平洋保險公司承擔直接經(jīng)濟賠償責任。

2、凡是我公司售出的PDU產(chǎn)品,從客戶購買之日算起保修兩年。如在保修期內(nèi)出現(xiàn)任何質(zhì)量問題,請持所購產(chǎn)品及發(fā)票到當?shù)亟?jīng)銷單位(辦事處),我公司將免費予以修復(fù)或更換;產(chǎn)品已過保修期,由于客戶的不正確或不適當?shù)木S護所導(dǎo)致的故障,未經(jīng)認可的更改、修改或錯誤使用、濫用所導(dǎo)致的故障,在產(chǎn)品規(guī)定的的物理環(huán)境范圍以外的環(huán)境使用所導(dǎo)致的故障,不可抗力所造成的設(shè)備故障等相關(guān)情況不在保修范圍之內(nèi)。

3、自出廠之日兩年內(nèi),因產(chǎn)品質(zhì)量問題損壞的,負責免費更換,自出廠之日1個月內(nèi),因產(chǎn)品質(zhì)量問題損壞的,無條件退/換貨。

4、售后服務(wù)響應(yīng)時間(本市8小時,本省48小時,國內(nèi)48-72小時)。

5、維護工程師在接到用戶通知后,如上時間內(nèi)到達指定地點找出原因,排除故障。提交書面故障報告,明確責任。

6、深圳市提供送貨上門服務(wù)。

7、國內(nèi)城市(除深圳市內(nèi))提供汽車運輸服務(wù)。

昌遂攜手國內(nèi)外50多家區(qū)域服務(wù)機構(gòu)與合作伙伴,為您提供以下服務(wù):